Mittwochs, donnerstags und freitags von 15 bis 17 Uhr, samstags von 10 bis 12 Uhr und sonntags von 11 bis 13 Uhr stehen die Türen dann für touristische Auskünfte, Souvenir- und Wanderstempelbuchverkauf offen. Wer eine Stadtführung buchen oder einen Gutschein für die Teilnahme an der öffentlichen Führung erwerben möchte, ist hier ebenfalls richtig.
Auch die Ausstellungen "Salz & Kohle" und "Schlossgeschichte" im benachbarten Torhäuschen sind zu den genannten Zeiten geöffnet. Sie zeigen mit seltenen Exponaten und Unikaten die bewegte Geschichte Schöningens.